上杭县交通运输局：优化营商环境 交通窗口在行动

东南网4月15日讯（通讯员 林金英）上杭县行政服务中心交通运输局窗口认真贯彻落实“放管服”改革精神，把优化营商环境作为重中之重，强化三举措进一步提升企业和群众的满意度和获得感。

增强服务意识。坚持“以人民为中心”的服务理念，以人民群众的满意度和获得感作为检验工作的标准，提升服务意识和观念，让群众少跑腿、不跑腿、简易办。在工作中，只要申请人的材料齐全、手续完备，即使已经到下班时间，都会主动耐心为群众办结业务。对于一些材料不齐全或材料存在漏洞的办事人员和企业，窗口工作人员也会耐心仔细地告知问题所在和整改办法，必要时容缺受理或开通绿色通道。今年以来办理开通绿色通道办件11件。

畅通办事路径。围绕企业、群众关注的焦点难点，进一步提升道路运输政务便民利民惠民服务水平，积极推进车辆道路运输证年审、换发，经营性客货运驾驶员从业人员资格证换发、补发、变更等高频服务事项全程网办、跨省通办。“跨省通办”是“最多跑一次”的再次升级，实现让数据多跑路、群众少跑腿，提升广大交通运输驾驶员获得感、幸福感。今年以来办理“跨省通办”69件。

规范服务行为。每月组织召开窗口工作总结会议，针对工作中发现的问题进一步细化要求，做到依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和状态，杜绝慵懒散漫现象。

在往后的工作中，上杭县行政服务中心交通运输局窗口也将继续秉承为民初心，树牢“服务经济、方便群众、让企业满意、让群众满意”服务理念，全力打造为民服务的良好形象。