莆田城厢税务：税费服务体验师“上岗” 助力纳税服务再升级

东南网4月19日讯（通讯员 郭晓静）为进一步提升办税缴费便利度，持续优化税收营商环境，倾听纳税人缴费人的办税缴费心声，近日，国家税务总局莆田市城厢区税务局向辖区内的4户涉税服务专业机构代表颁发“税费服务体验师”聘书，并邀请他们走进智慧税务办税云厅开展“税费服务体验师”活动。

活动中，“体验师”们沉浸式体验新电局业务审批、数电票开具审核等涉税事项办理，转化视角对办税过程进行“问诊把脉”，零距离感受高效、便捷、智能的税费服务，并在“税费服务体验师”座谈会上围绕涉税业务办理、新电子税务局操作等方面谈感受、提建议、献计策。同时，税务干部现场解答“体验师”的涉税问题，并对“体验师”提出的意见建议进行梳理归纳，双方在互问互答中解疑释惑，在交流沟通中增进理解。

“感谢税务局对我们的信任，今后我将充分发挥专业优势和行业作用，做好税收宣传员。”在现场体验的某财务咨询有限公司办税员陈女士如是说。

“通过此次活动，有利于我们更好地把准纳税人缴费人的所期所盼，我们将针对体验师们提出的意见建议，持续优化改进服务举措，把‘问题清单’诉求切实转化为纳税人缴费人的‘满意清单’。”城厢区税务局党委委员、副局长黄林甫说。

下一步，城厢区税务局将持续开展“税费服务体验师”活动，梳理纳税人缴费人的需求建议，找准提升税费服务水平的切入点和着力点，积极推出更多个性化、定制化、智能化办税服务举措，推动纳税人缴费人办税缴费体验再提升。